如今支付行业的逐渐扩大，诈骗手段也在不断提高，用户反映通过非官方渠道办理的盛付通POS机存在首刷扣取299元服务费、99元流量费的情况。

为保障用户权益，盛付通官方特此发布风险提示与操作指引，帮助用户识别诈骗手段、规范投诉流程，并安全办理设备更换。

一、服务费争议处理流程

保留关键证据

用户需保存首刷交易的电子签购单、银行流水截图（显示299元/99元扣款明细）及设备激活协议，通过盛付通APP【交易记录】功能导出加密凭证。

官方投诉渠道

拨打盛付通POS机7×24小时客服热线 ，提供设备编码（SN码）与交易时间，客服将启动72小时争议处理机制。

若对处理结果不满意，可同步向中国人民银行金融消费权益保护热线 12363 提交书面投诉。

二、安全更换新机操作规范

正规换机渠道

线上申请：登录盛付通POS机官网【设备管理】→【故障报修】，上传旧设备SN码及扣费凭证，选择“异常扣费换机”类型。

线下服务点：携带身份证、银行卡至全国2000+盛付通授权网点（官网可查），享受免费检测与同型号置换服务。

新机激活避坑指南

拒绝“零费率”“秒到账”话术，确认新机费率为 0.6%（贷记卡）、0.38%（扫码） 的行业标准。

使用官方APP激活设备，切勿扫描第三方提供的二维码，避免植入恶意程序。

三、防范电销诈骗三大要点

识别高危话术

警惕“费率上调”“旧机停用”等恐吓性话术，盛付通官方不会通过电话/短信要求用户更换设备。

凡要求“到付邮费”“预存保证金”的均为诈骗，官方换机全程免邮费、无附加费用。

验证服务身份

致电核对待换机设备编码（SN码）状态，确认是否为官方授权机型。

要求服务人员出示《盛付通服务商授权书》及工牌编号，通过官网【合作商查询】验证真实性。

交易安全自检

新机刷卡后，登录中国银联公众号验证交易商户名称、MCC码与定位信息是否一致。

开启APP【风险拦截】功能，自动屏蔽非持牌支付机构的交易请求。

总结

盛付通始终秉持“透明收费、合规服务”原则，用户可通过官网、95016热线及线下网点获取权威服务。

谨记“三不原则”：不轻信陌生电话、不扫描不明二维码、不泄露验证码。选择盛付通，即是选择由央行支付牌照的资金安全保障。

有任何问题，添加网站预留微信联系客服咨询。